Lỗi tải dữ liệu trò chơi!
Nếu bạn gặp lỗi này, vui lòng kiểm tra những điều sau trước:
1. Thiết bị của bạn có đủ dung lượng trống không?
Để tải xuống trò chơi, bạn cần ít nhất 4 GB dung lượng trống trong bộ nhớ thiết bị của mình.
2. Kết nối internet của bạn có ổn định không?
Tốc độ cao không phải lúc nào cũng đảm bảo internet tốt. Nếu bạn gặp vấn đề khi tải tài nguyên, hãy thử thay đổi loại kết nối: ví dụ, chuyển từ dữ liệu di động sang Wi-Fi hoặc ngược lại.
3. Xóa dữ liệu trò chơi
Đây là một giải pháp phổ biến nếu tài nguyên trò chơi được tải với lỗi hoặc nếu kết nối internet kém.
Quan trọng: Xóa bộ nhớ cache của trò chơi không phải lúc nào cũng giúp ích - nên xóa hoàn toàn tất cả dữ liệu trò chơi.
4. Xóa dữ liệu Google Play Store (Play Market)
Tất cả tài nguyên trò chơi bổ sung được tải xuống từ máy chủ Google. Nếu bạn gặp vấn đề khi tải xuống tài nguyên, hãy xóa tất cả dữ liệu của Google Play Store.
Đừng lo lắng, việc xóa dữ liệu sẽ không làm mất tiến trình của các trò chơi khác hoặc tài khoản của bạn.
5. Cài đặt lại trò chơi
Đây là cách dễ nhất, giúp ích trong hầu hết các trường hợp. Sau khi xóa trò chơi khỏi thiết bị, ngay lập tức xóa dữ liệu của Google Play Store và chỉ sau đó tiến hành tải lại trò chơi.
Hướng dẫn chi tiết về cách giải quyết vấn đề với việc tải tài nguyên trò chơi:
1. Đảm bảo thiết bị của bạn có hơn 4 GB dung lượng lưu trữ trống.
2. Đảm bảo bạn đang sử dụng kết nối internet ổn định.
3. Gỡ cài đặt trò chơi khỏi thiết bị của bạn.
4. Xóa tất cả dữ liệu của Play Store/Google Play/Play Market (tất cả dữ liệu, không chỉ bộ nhớ cache).
5. Khởi động lại thiết bị của bạn.
6. Cài đặt lại trò chơi.
Trong khi tải tài nguyên:
- Sử dụng kết nối internet tốc độ cao và ổn định (bất kỳ sự không ổn định nào trong kết nối có thể làm dừng việc tải tài nguyên).
- Không thay đổi kết nối internet của bạn trong khi tài nguyên đang được tải xuống (hành động này sẽ ngay lập tức dừng việc tải xuống).
- Không vào trò chơi khi Internet bị tắt.
- Nếu bạn chỉ có internet di động, hãy sử dụng kết nối 4G hoặc 5G. Nếu bạn gặp vấn đề khi tải tài nguyên khi sử dụng kết nối 5G, hãy chuyển kết nối sang 4G (Và ngược lại, nếu gặp vấn đề với kết nối 4G, hãy chuyển sang 5G), nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, hãy kết nối với Wi-Fi.
- Nếu bạn không thể tải tài nguyên trò chơi qua internet di động, hãy chuyển kết nối internet của bạn sang Wi-Fi. Ngoài ra, nếu bạn không thể tải tài nguyên trò chơi qua Wi-Fi, hãy chuyển kết nối internet của bạn sang internet di động.
- Có ít hơn 4 GB dung lượng trống trên thiết bị (cần hơn 4 GB dung lượng trống trên thiết bị).
Những phương pháp này sẽ không giúp ích:
1. Nếu trò chơi không được cài đặt từ Google Play Store.
2. Nếu thiết bị của bạn không hỗ trợ trò chơi.
Quan trọng: trò chơi lấy tài nguyên từ cửa hàng Play - tải xuống tài nguyên trò chơi mà không có dịch vụ Google là không thể. Xóa tất cả dữ liệu cửa hàng Play là một thủ tục bắt buộc nếu bạn gặp sự cố khi tải tài nguyên.
Hướng dẫn video về cách xóa dữ liệu Google Play|Play Store:
https://youtube.com/shorts/QlhKtLr8jds?feature=share
Nếu bạn đã hoàn thành tất cả các bước và vẫn gặp sự cố khi tải tài nguyên, hãy viết thư cho dịch vụ hỗ trợ của chúng tôi, và chúng tôi chắc chắn sẽ giúp bạn giải quyết vấn đề này: [email protected]
Khi liên hệ với hỗ trợ, vui lòng cung cấp những thông tin sau:
- Chủ đề yêu cầu của bạn (Lỗi tải tài nguyên).
- Mẫu thiết bị của bạn.
- Quốc gia bạn đang ở.
- Đính kèm ảnh chụp màn hình lỗi bạn nhận được khi tải tài nguyên.
- Đính kèm ảnh chụp màn hình kiểm tra tốc độ kết nối internet của bạn (bạn có thể kiểm tra trên trang web: https://www.speedtest.net/ ).